Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : avril 2026

Chez oren., nous sommes convaincues de la qualité de nos produits. C'est pourquoi nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 90 jours à compter de la date de réception de votre commande.

1. Conditions d'éligibilité à la garantie 90 jours

Pour bénéficier de notre garantie, les conditions suivantes doivent être réunies :

• Le produit doit avoir été utilisé conformément à la prise recommandée indiquée sur notre site (2 gélules par jour, avec un verre d'eau, de préférence au repas).
• Le produit doit avoir été pris de manière régulière et continue pendant une durée minimale de 60 jours consécutifs.
• La demande de remboursement doit être effectuée dans un délai maximum de 90 jours suivant la date de réception de la commande.
• Le client doit fournir son numéro de commande lors de la demande.

1. Cas de refus

oren. se réserve le droit de refuser une demande de remboursement dans les cas suivants :

• Le produit n'a pas été utilisé conformément à la prise recommandée.
• Le produit n'a pas été pris de manière régulière (oublis fréquents, interruptions prolongées).
• La demande est formulée au-delà du délai de 90 jours après réception.
• Le client a déjà bénéficié d'un remboursement pour une commande précédente.

1. Procédure de remboursement

Pour effectuer une demande de remboursement, contactez notre service client à l'adresse contact@orenglow.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours ouvrés suivant la validation de votre demande.

1. Avertissement important

En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance des informations relatives au produit, à ses ingrédients, à sa prise recommandée et aux délais de résultats attendus. Les compléments alimentaires agissent progressivement et les résultats varient d'une personne à l'autre. Les premiers effets (réduction de la chute) sont généralement constatés à partir de 2 à 3 semaines d'utilisation régulière. Des résultats visibles en termes de repousse et de densité nécessitent une cure de 3 à 6 mois. Ces délais sont clairement indiqués sur notre site et le client accepte ces conditions au moment de l'achat.