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Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le consommateur résidant en France peut recourir gratuitement au service de médiation suivant :
CNPM — Médiation Consommation 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond, France www.cnpm-mediation-consommation.eu
Les consommateurs européens peuvent également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
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